Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem ist eine Kopie der Rechnung beizufügen, um eine zügige Zuordnung und Bearbeitung deiner Retoure zu gewährleisten.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter Liem@mgtex.de. Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
MGTEX UG
Arndtstr.15
41238 Mönchengladbach
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns weitere Anweisungen. Bitte beachte: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanmeldung an uns gesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter Liem@mgtex.de erreichen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Kontaktiere uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Sachverhalt bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, etwa Sonderanfertigungen (personalisierte Artikel) sowie persönliche Pflegeprodukte. Von Rückgaben ausgeschlossen sind darüber hinaus Angebotsartikel und Gutscheine.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der effizienteste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kaufvorgang erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet der obigen Regelungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde. Auch hier gilt die Pflicht zur Beilegung der Rechnungskopie und die Kostentragung des Rückversands durch den Kunden. Der Artikel muss sich im Originalzustand (ungetragen, ungenutzt, Etiketten intakt) befinden.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die automatische Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte berücksichtige, dass die Bearbeitungszeit der Bank oder des Kreditkartenunternehmens variieren kann. Sollten nach Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter Liem@mgtex.de.